Här presenterar vi ett urval av våra viktiga nyckeltal som har mätts över tid. Vi mäter bland annat hur nöjda våra medarbetare och våra registrarer är. Bland annat mäter vi hur nöjda våra medarbetare och våra registrarer är.

Nöjd-Kund-Index (NKI) för samtliga .se-slutkunder hos samtliga registrarer

• Vi har tidigare mätt slutkunders nöjdhet med sin registrar/återförsäljare, en så kallad NKI-undersökning. Det gjordes för att säkerhetsställa att vår affärsmodell fungerar som tänkt. Då affärsmodellen har varit på plats sedan 2009 och fungerar väl valde vi att sluta genomföra NKI-undersökningar.

Nöjd-Registrar-Index (NRI)

• Vi vill att våra registrarer (återförsäljare) ska vara nöjda. Mätning sker med indexet Nöjd-Registrar-Index (NRI). Målet är >80 av 100.

Nöjd-Medarbetar-Index (NMI)

• Vi vill att våra medarbetare ska vara nöjda. Medarbetarnöjdhet mäts med Nöjd-Medarbetar-Index (NMI) och här redovisas resultat i form av ett sammanfattande betyg på hela Internetstiftelsen som företag och arbetsgivare. Målet är 4 av 5.

Tillgänglighet toppdomäner

• Vi vill erbjuda full tillgänglighet på våra tjänster (.se och .nu). Målet är 100%.

Marknadsandelar Internetstiftelsens toppdomäner i Sverige

• Ett annat viktigt kvalitetsmål är marknadsandelarna för Internetstiftelsens toppdomäner i Sverige. Målet är att bibehålla marknadsandelar jämfört med 2021: >50 %.

• Du kan läsa mer om användningen av index i kvalitetsarbetet hos Svenskt Kvalitetsindex (SKI).